En Kiubis nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto. A continuación, se detallan nuestras políticas y procedimientos de devolución:

Condiciones de Devolución:

El producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no se encuentra en estas condiciones.

La solicitud de devolución debe realizarse dentro de 3 días a partir de la fecha de entrega del producto. Las devoluciones solicitadas después de este período pueden no ser elegibles para un reembolso.

El cliente es responsable de cubrir los costos de envío asociados con la devolución del producto. No nos hacemos responsables de los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución.

Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la siguiente información:

Número de pedido
Descripción del producto a devolver
Razón de la devolución
Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío de devolución.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 8 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.

Motivos de Devolución:

Al solicitar una devolución, requerimos que nuestros clientes proporcionen una razón válida. Los motivos comunes de devolución pueden incluir, pero no se limitan a:

Producto recibido dañado o defectuoso.
Producto incorrecto recibido.
Cambio de opinión.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de devolución caso por caso y de acuerdo con nuestras políticas establecidas.

Contacto:

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por medio del formulario de contacto en este sitio.

Estas políticas de devolución están diseñadas para garantizar una experiencia de compra justa y transparente para todos nuestros clientes. Agradecemos su confianza en Kiubis.com