Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le recomendamos contactarnos para que despeje sus dudas antes de utilizar nuestros servicios.

1. Naturaleza del servicio

Somos una empresa de comercio electrónico que opera bajo el modelo de dropshipping. No somos fabricantes ni contamos con bodega propia. Los productos ofrecidos en este sitio son enviados directamente por fabricantes o distribuidores aliados.
Nuestro rol consiste en gestionar la compra, coordinar el envío y realizar el seguimiento del pedido para procurar que el cliente reciba su producto en buenas condiciones y dentro de los tiempos estimados.

2. Proceso de compra

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta gestión del pedido.

Revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de confirmar la compra.

Comprender que los tiempos de entrega pueden variar según el proveedor, la ubicación del destinatario y factores externos a nuestra operación (transportadoras, condiciones climáticas, alta demanda, entre otros).

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y gestionado con el proveedor correspondiente.

3. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos depende del inventario de nuestros distribuidores aliados. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o la cancelación del pedido con la respectiva devolución de dinero según aplique.

4. Envíos y tiempos de entrega

Los envíos son realizados directamente por los fabricantes o distribuidores. Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden presentar variaciones por causas ajenas a nuestra gestión.
Nos comprometemos a realizar el seguimiento del envío y a brindar soporte al cliente ante cualquier novedad que se presente durante el proceso de entrega.

5. Responsabilidad sobre el estado del producto

Nuestro objetivo es que el cliente reciba su producto en buenas condiciones. En caso de que el pedido llegue con daños visibles, incompleto o incorrecto, el cliente deberá reportarlo dentro de un plazo de [2] días hábiles desde la recepción del producto, a través de nuestros canales de atención.

Cada caso será evaluado y gestionado con el proveedor para ofrecer una solución conforme a las políticas de cambios, devoluciones o garantías establecidas.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Las políticas de cambios, devoluciones y garantías están sujetas a las condiciones de cada proveedor o fabricante.
El cliente deberá conservar el empaque original, accesorios y comprobantes para poder iniciar cualquier solicitud de cambio o garantía.
No se aceptarán devoluciones por uso inadecuado del producto o daños ocasionados por el cliente.

7. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

8. Atención al cliente

Nuestra atención al cliente se realiza exclusivamente por los siguientes canales:

WhatsApp: +18183857311 &

Facebook: facebook.com/kiubiscolombia

Instagram: instagram.com/kiubis

Correo electrónico: ventas@kiubis.com

Nuestro equipo estará disponible para resolver dudas, brindar acompañamiento durante la compra y atender solicitudes relacionadas con pedidos, envíos o productos.

9. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o reputación.
No está permitido el uso del contenido del sitio con fines fraudulentos o comerciales sin autorización previa.

10. Protección de datos personales

La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

12. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la realización de compras implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.